Cambios y devoluciones por cambio de opinión o talla
Tienes 10 días calendario desde que recibes tu pedido para solicitar un cambio o devolución, siempre que el producto esté en las mismas condiciones en que fue entregado. El costo del envío de regreso corre por cuenta del cliente.
Productos con defecto de fabricación
Si tu producto presenta un defecto de fabricación, está cubierto por nuestra garantía de 6 meses. En estos casos, Velnova asume el costo del envío de regreso y del reenvío. Escríbenos y te guiamos en el proceso.