Política de envío

<div>

<p>Última actualización: 6 de agosto de 2026</p>

<p>En Velnova enviamos a todo el territorio colombiano. Aquí encuentras todo lo que necesitas saber sobre nuestro proceso de envío.</p>

<h2>Cobertura</h2>

<p>Realizamos envíos a todas las ciudades y municipios de Colombia.</p>

<h2>Costo de envío</h2>

<p>El envío es <strong>gratuito</strong> en todos nuestros pedidos, sin monto mínimo de compra.</p>

<h2>Tiempo de despacho</h2>

<p>Una vez confirmado tu pedido, lo despachamos en un plazo de <strong>24 a 48 horas hábiles</strong>.</p>

<h2>Tiempo de entrega</h2>

<p>Después del despacho, el tiempo estimado de entrega es de <strong>2 a 5 días hábiles</strong> para ciudades principales, y de <strong>hasta 8 días hábiles</strong> para municipios o zonas de dificil acceso. Estos tiempos son estimados y pueden variar segun la empresa transportadora y factores externos como el clima o el orden publico.</p>

<h2>Seguimiento de tu pedido</h2>

<p>Cuando tu pedido sea despachado, te enviaremos por correo electronico o WhatsApp la informacion necesaria para hacerle seguimiento.</p>

<h2>Pago contra entrega</h2>

<p>La mayoria de nuestros envios se manejan bajo la modalidad de pago contra entrega: pagas directamente al momento de recibir tu pedido en la puerta de tu casa.</p>

<h2>Entregas fallidas</h2>

<p>Si no te encuentras en la direccion registrada al momento de la entrega, el transportador intentara contactarte para reprogramar. Si despues de varios intentos no es posible entregar el pedido, este sera devuelto a nuestra bodega y nos pondremos en contacto contigo para coordinar un nuevo envio.</p>

<h2>Contacto</h2>

<p>Si tienes dudas sobre tu envio, escribenos por WhatsApp al +57 311 241 0812 o al correo danielrios7sep1992@gmail.com.</p>

</div>